Confidentialité
Dernière mise à jour : 28 août 2026.
Qui traite vos données
glō — Entrepreneur Individuel, RCS Créteil 103 903 324, 11 avenue de la Liberté, 94220 Charenton-le-Pont, France. Représentant légal : Therese Kayembe. Responsable de traitement au sens du RGPD. Contact : contact@gloappfr.com.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Compte et réservations. Prénom, email, téléphone, historique de rendez-vous. Base légale : l'exécution du service que vous demandez.
Fiche beauté. Préférences, produits, formules et photos que vous ou votre prestataire y enregistrez. Base légale : votre consentement. Vous pouvez la supprimer à tout moment.
Paiements. Traités par Stripe. Nous ne stockons aucun numéro de carte.
Messages. Le contenu des messages échangés avec votre prestataire dans l'application. Base légale : l'exécution du service.
Prospection professionnelle. Si vous exercez un métier de la beauté, nous pouvons vous écrire à l'adresse professionnelle que vous publiez vous-même sur le site de votre établissement ou dans la base ouverte OpenStreetMap. Base légale : l'intérêt légitime à faire connaître un outil lié à votre activité. Vous pouvez vous y opposer en un clic, sans justification.
L'assistant automatique
Une prestataire peut activer un assistant qui rédige des réponses à sa place. Pour produire une réponse, le texte du message reçu et les informations publiques de la prestataire (prestations, tarifs, horaires) sont transmis à Groq Inc. (États-Unis), qui fait fonctionner le modèle de langage. Ces contenus ne servent pas à entraîner de modèle et ne sont pas conservés par ce prestataire au-delà du traitement de la demande. Le transfert hors Union européenne repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Un message rédigé automatiquement est toujours identifié comme tel. Une prestataire peut désactiver l'assistant à tout moment, et répondre elle-même.
Messages privés Instagram
Une prestataire peut relier son compte Instagram professionnel à son assistant, pour qu'il réponde à ses messages privés. Cette section décrit ce qui se passe alors, et ne concerne que les conversations reçues sur ce compte.
Ce que nous recevons de Meta : votre identifiant Instagram de conversation, votre nom d'utilisateur public, et le contenu des messages que vous envoyez à ce compte professionnel. L'identifiant est propre au couple formé par ce compte et notre application : il ne permet pas de vous retrouver ailleurs.
Pourquoi : rédiger la réponse, garder le fil de la conversation, et éviter qu'un même message reçoive deux réponses. Base légale : l'intérêt légitime de la prestataire à répondre aux personnes qui la contactent.
Ce que l'assistant ne fait pas ici : il n'a accès à aucun rendez-vous, ne communique jamais d'adresse exacte, ne confirme aucune réservation et ne demande jamais de coordonnées bancaires. Ces informations ne lui sont tout simplement pas fournies sur ce canal.
Combien de temps : 12 mois, puis suppression automatique. Immédiatement, et sans attendre ce délai, si la prestataire débranche son compte Instagram.
Ce que nous ne faisons pas : aucune publicité, aucun profilage, aucune revente, aucun rapprochement avec un compte glō.
Nous n'accédons ni à vos abonnés, ni à vos publications, ni à vos messages avec d'autres comptes. Retirer l'accès à tout moment reste possible depuis Instagram : Paramètres, puis Applications et sites web.
Combien de temps
Compte actif : tant que le compte existe. Après suppression, trois mois pour les sauvegardes techniques. Données de facturation : dix ans, obligation comptable. Messages privés Instagram : douze mois. Contacts de prospection : trois ans après le dernier échange, ou immédiatement en cas d'opposition.
Qui y a accès
Votre prestataire, pour ce qui concerne vos échanges avec elle. Nos sous-traitants techniques : Supabase (hébergement des données), Stripe (paiements), Brevo (emails), Groq (génération des réponses de l'assistant). Aucune donnée n'est vendue, ni cédée à des fins publicitaires.
Supprimer vos données
- Votre compte glō : dans l'application, Profil, puis Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive.
- Vos messages Instagram : écrivez à contact@gloappfr.com depuis l'adresse de votre choix en indiquant votre nom d'utilisateur Instagram. Nous supprimons l'ensemble des messages liés à ce compte sous 30 jours, et vous le confirmons. Vous pouvez aussi demander à la prestataire concernée de débrancher son compte : cela efface immédiatement toutes les conversations de ce compte, la vôtre comprise.
- Votre fiche beauté : supprimable seule, depuis l'application, sans supprimer le reste du compte.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation et opposition. Écrivez à contact@gloappfr.com, nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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